Automação para clínicas e estética
Mais atenção aos pacientes. Menos tempo gasto com mensagens e tarefas administrativas.
Automatize dúvidas iniciais, agendamentos, confirmações, retornos e cobranças sem perder o cuidado humano no atendimento.
Sua recepção não deveria passar o dia repetindo as mesmas tarefas.
Enquanto a equipe atende pacientes, novas mensagens se acumulam. Confirmações, reagendamentos e retornos ocupam tempo e ainda podem falhar quando dependem de controles manuais.
Mensagens acumuladas durante os atendimentos.
Horários vagos depois de cancelamentos.
Pacientes que esquecem o agendamento.
Retornos e acompanhamentos não realizados.
Informações espalhadas entre WhatsApp, agenda e planilhas.
Cobranças e confirmações feitas manualmente.
O que pode funcionar automaticamente na sua clínica.
Atendimento administrativo
Responda informações aprovadas sobre horários, unidades, profissionais, valores e preparo administrativo.
Agendamento
Consulte horários disponíveis, agende, reagende e registre a confirmação.
Lembretes
Envie confirmação e lembretes no momento definido pela clínica.
Lista de espera
Quando houver cancelamento, acione pacientes interessados em antecipar o atendimento.
Cadastro e documentos
Colete dados e documentos necessários antes da consulta.
Retorno
Programe acompanhamentos administrativos e lembretes de retorno.
Reativação
Entre em contato com pacientes inativos conforme critérios e consentimentos definidos.
Pagamento
Envie link, lembrete ou confirmação de pagamento conforme a política da clínica.
Limites da automação
A automação não realiza diagnóstico, prescrição ou orientação médica individual. Questões clínicas são encaminhadas à equipe responsável.
Exemplo de aplicação
Exemplo de aplicação
A paciente tira dúvidas administrativas e sai com a avaliação agendada.
“Gostaria de saber mais sobre o procedimento e marcar uma avaliação.”
- 01
A automação apresenta informações administrativas aprovadas.
- 02
Identifica a unidade, o profissional ou o serviço de interesse.
- 03
Consulta horários disponíveis.
- 04
Registra os dados necessários e agenda a avaliação.
- 05
Envia confirmação e orientações aprovadas.
- 06
Programa um lembrete antes do atendimento.
- 07
Encaminha qualquer dúvida clínica para uma pessoa.
O fluxo mantém sua equipe no controle das decisões e exceções.
Benefícios para a rotina
Menos mensagens acumuladas na recepção.
Mais confirmações no tempo certo.
Melhor aproveitamento de horários cancelados.
Histórico administrativo organizado.
Equipe humana focada nos casos que exigem atenção.
Perguntas frequentes
Não deve realizar diagnóstico, prescrição ou orientação clínica individual. Ela responde apenas informações administrativas aprovadas e encaminha questões clínicas à equipe.
A viabilidade depende da agenda ou sistema utilizado. A Nextgen avalia integrações disponíveis e define um fluxo seguro para consulta e atualização.
O projeto limita o acesso aos dados necessários, define regras de uso e aplica boas práticas de privacidade, segurança e LGPD.
Sim. Uma lista de espera pode ser acionada conforme serviço, profissional, unidade e disponibilidade.
Sim. A equipe pode assumir a qualquer momento e receber o contexto já coletado.
Pode enviar conteúdos previamente aprovados pela clínica. Orientações individualizadas permanecem sob responsabilidade dos profissionais.
Sua equipe pode dedicar mais tempo ao paciente e menos às tarefas repetitivas.
Mapeamos atendimento, agenda e retornos para identificar uma automação segura e útil.